Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen der Enterprise Universe GmbH (i.G.), Leienbergstr. 1, 53783 Eitorf (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde") über die Nutzung der SaaS-Plattform „Enterprise Universe" und damit verbundene Dienstleistungen.

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

(3) Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäfte mit dem Kunden, sofern es sich um Rechtsgeschäfte verwandter Art handelt.

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden eine cloudbasierte SaaS-Plattform zur Verfügung, die folgende Funktionen umfasst:

• CRM und Kundenmanagement
• AI-gestützte Business Automation
• WhatsApp Business Integration
• Analytics und Reporting
• Weitere im jeweiligen Leistungspaket beschriebene Funktionen

(2) Der genaue Funktionsumfang richtet sich nach dem vom Kunden gewählten Leistungspaket (Starter, Professional, Enterprise).

(3) Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Plattform weiterzuentwickeln und zu verbessern, sofern dadurch die vertraglich vereinbarten Funktionen nicht wesentlich eingeschränkt werden.

(1) Die Darstellung der Leistungspakete auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.

(2) Der Kunde gibt durch Abschluss des Bestellvorgangs ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter das Angebot durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder die Leistung freischaltet.

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Die Zahlung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus, je nach gewähltem Abrechnungszeitraum.

(3) Akzeptierte Zahlungsmethoden sind:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• SEPA-Lastschrift
• Banküberweisung (nur Jahresabonnements)

(4) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Plattform nach vorheriger Mahnung zu sperren.

(1) Der Vertrag wird für die jeweils vereinbarte Laufzeit (monatlich oder jährlich) geschlossen.

(2) Der Vertrag verlängert sich automatisch um den gleichen Zeitraum, wenn er nicht mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende der Laufzeit gekündigt wird.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(4) Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail genügt).

(1) Der Kunde ist verpflichtet:

• Seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen
• Die Plattform nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen
• Keine Inhalte zu speichern oder zu verbreiten, die gegen geltendes Recht verstoßen
• Die Datenschutzbestimmungen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten einzuhalten

(2) Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer rechtswidrigen Nutzung der Plattform durch den Kunden entstehen.

(1) Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit der Plattform von 99,5% im Jahresmittel. Ausgenommen sind:

• Geplante Wartungsarbeiten (werden mindestens 48 Stunden vorher angekündigt)
• Störungen durch höhere Gewalt
• Störungen, die nicht im Verantwortungsbereich des Anbieters liegen

(2) Support wird je nach Leistungspaket per E-Mail, Chat oder Telefon angeboten.

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden gemäß der Datenschutzerklärung und im Einklang mit der DSGVO.

(2) Soweit der Kunde personenbezogene Daten Dritter in der Plattform verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

(3) Die vollständige Datenschutzerklärung ist unter enterprise-universe.one/datenschutz abrufbar.

(1) Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Vertragsbeziehung erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten.

(2) Diese Verpflichtung gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind oder werden, ohne dass dies auf einer Verletzung dieser Vereinbarung beruht.

(1) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.

(2) Der Kunde wird über Änderungen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail informiert.

(3) Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen.